Alteração de Endereço de Entrega - Split Consul 12000 BTUs - *****
Respondida
Niterói - RJ
22/05/2026 às 16:00
ID: 249416997
Fiz a compra de um Split Consul 12000 btus pela Amazon e gostaria de solicitar que o produto fosse entregue na Rua *****, *****, Centro, Niterói/RJ, CEP: *****. Preciso de confirmação desta mensagem para que não entreguem no endereço errado. No atendimento, não consigo alterar o endereço do produto. A nota fiscal sequer foi gerada ainda. (Código de rastreamento: *****)
No aguardo, ***** *****. Pedido: *****.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 17:33
Prezada Renata,
Recebemos sua solicitação e entendemos sua preocupação quanto ao endereço de entrega do pedido.
Informamos que a transportadora não possui autonomia para realizar alteração de endereço diretamente no sistema da entrega. Esse procedimento somente pode ser realizado pelo fornecedor através de carta de correção ou atualização cadastral junto à plataforma responsável pela compra.
Conforme alinhado em contato via WhatsApp, orientamos que a solicitação de alteração seja tratada diretamente com o fornecedor para que possamos prosseguir dentro das informações oficialmente atualizadas no pedido.
Seguimos à disposição para qualquer suporte necessário dentro do processo logístico.
Atenciosamente,
MMA Cargas.