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Porto Alegre - RS

16/04/2026 às 14:34

ID: 246116369

Fiz a compra de um frigobar na loja de vocês e a previsão de entrega era pra hoje, 15/04/2026. Na data de ontem, 14/04/2026, por volta das 8:30h da manhã a empresa responsável pela entrega na qual eu paguei um frete, caríssimo por sinal, atualizou o status para "Pedido saiu para a entrega", desde então fiquei aguardando todo o dia porque é um produto essencial e estou precisando dele. Passou-se o dia todo, e hoje pela manhã eu entrei no site da empresa e não havia atualização de status. Por volta das 9h da manhã de hoje recebo uma mensagem no whatsapp pedido para agendar a entrega para amanhã dia 16/04/2026, o que já é errado por sí só. A justificativa foi que tentaram realizar a entrega ontem as 18h e não havia ninguém em casa. O que ocorre é que aguardei durante todo o dia igual a um [Editado pelo Reclame Aqui] e ninguém apareceu na minha porta para entregar nada. Ao questionar sobre realizarem a entrega hoje a empresa me informa que não seria possível realizar a entrega hoje, somente amanhã, o que comprova mais uma vez que não houve tentativa de entrega ontem. Outro motivo, se entraram em contato para pedir agendamento de entrega para amanhã somente no último dia de prazo por whatsapp, porque o entregador, ao tentar realizar a entrega ontem, segundo eles, não entrou em contato para finalizar a entrega pelo mesmo meio? Por favor, preciso de providências e preciso da entrega do produto. Quero também o estorno do valor pago pelo frete, não é justo eu pagar por um serviço que não aconteceu quando deveria acontecer e é o mínimo diante de todo esse constrangimento. A compra foi realizada via shopee.