MMA COMERCIO OTICO

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

07/08/2023 às 17:55

ID: 169680231

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

NO DIA 17/04/******* FUI PESQUISAR ÓCULOS PARA MIM E MINHA ESPOSA E FOMOS PARA A CASA LUX ÓTICA ( MMA COMERCIO OTICO) NA ******* BOA VISTA, RECIFE, PE, ONDE FUI ATENDIDO PELA VENDEDORA CAROL E TAMBÉM PELA GERENTE DA LOJA, QUE ME VENDEU 02 ÓCULOS PARA MIM E PARA MINHA ESPOSA TOTALIZANDO UM VALOR DE 1 MIL REAIS, A GERENTE GARANTIU QUE O ÓCULOS TINHA PROTEÇÃO ANTI ARRANHÕES, ANTI REFLEXO E OUTROS, A COMPRA FOI DIA 17/04/******* E SÓ RECEBI O ÓCULOS NO DIA 11/05/******* E HOJE DIA 07/08/******* MENOS DE 3 MESES DE USO,OS ÓCULOS TANTO O MEU COMO O DA MINHA ESPOSA FICARAM COM AS LENTES TODAS ARRANHADAS, MESMO LIMPANDO OS ÓCULOS COM O PRÓPRIO PANO DE LIMPESA QUE VEIO JUNTO COM OS ÓCULOS. FUI NA LOJA CASA LUX ÓTICA PARA SANAR O PROBLEMA JÁ QUE NÃO FEZ 90 DIAS COMO PREVE O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, FALEI COM A GERENTE QUE DISSE QUE O PROBLEMA FOI A LIMPEZA DO ÓCULOS QUE ARRANHOU E QUE NÃO DARIAM A GARANTIA, INDAGUEI QUE A LIMPEZA FOI FEITA COM O PRÓPRIO PANO QUE VEIO COM ÓCULOS E QUE TAMBÉM ELA NO ATO DA VENDA FALOU PARA MIM E PARA MINHA ESPOSA QUE ERA ANTI ARRANHÕES, A GERENTE NEGOU QUE TINHA DITO, DEPOIS DE MUITO EU INSISTIR QUE ELA TINHA DITO E ELA NEGANDO, ELA SÓ FICOU COM O ÓCULOS DA MINHA ESPOSA PARA RESOLVER O PROBLEMA, E O MEU DISSE QUE NÃO IRIA RESOLVER. A GARANTIA DE 90 DIAS COBRE TODOS OS DEFEITOS CONFORME O CDC, A GERENTE MESMO SE CONTRADIZ QUANDO DIZ QUE NÃO TEM GARANTIA, E DEPOIS FICA SÓ COM UM DOS ÓCULOS QUE FOI O DA MINHA ESPOSA, A EXPLICAÇÃO DELA É QUE O ÓCULOS DA MINHA ESPOSA ESTAVA COM A LENTE MAIS ARRANHADA. ENTÃO DIANTE DOS FATOS NÃO COMPREM ÓCULOS NA CASA LUZ ÓTICA, NA RUA IMPERATRIZ, RECIFE, PE, ELES NA HORA DA VENDA PROMETEM TUDO E DEPOIS NÃO CUMPREM NADA, ESPERO UMA SOLUÇÃO AMIGAVEL PARA QUE NÃO SEJA NESCESSARIO A O INGRESSO NA JUSTIÇA.