MMA Fibra

Reclamar dessa empresa

Santo Antônio de Jesus - BA

01/07/2026 às 19:15

ID: 252848373

O meu plano entrou em fidelidade sem o meu consentimento, agora quero cancelar e estão me cobrando uma multa absurda.

De acordo com os próprios, eu sou cliente desde 2007, por já ter muito muito tempo eu já nem me lembro, enfim, tenho um contrato antigo que nunca solicitei alterações.
Sexta feira dia 26/06 o meu filho pediu o cancelamento após um problema que não cabe nessa reclamação, após muita insistência da atendente para não haver cancelamento, ela informa para o meu filho que apenas eu poderia cancelar, ao mesmo tempo, veio um técnico aqui para resolver um problema, aqui nós pedimos para ele levar os equipamentos pois iríamos cancelar, ele tirou os cabos e disse que não levaria o equipamento (roteador) porque nós mesmos devíamos levar la para o cancelamento, sendo que eles colaram na parede, nem sabemos como tirar pois existe um medo em danificar o aparelho.
Ontem a noite eu vi que tinha entrado um boleto, achei estranho pois ja tem dias desligado, ai hoje eu mandei mensagem e vieram me dizer que o meu antigo contrato foi atualizado e entrou em fidelidade.. Eu não assinei nada, não concordei com nada, nem encontro qualquer registro de ter sido avisada disso, fui cobrado 500 reais ou continuar pagando, sendo que eu ja contratei outra provedora, estou em uma situação absurda, não tenho acesso ao contrato no aplicativo, não me foi enviado o contrato, nem pro meu filho quando ele solicitou, e agora to nessa situação absurda com uma empresa que fui cliente por quase 20 anos, complicado.