Cobrança indevida após devolução de equipamentos e cancelamento de contrato de internet
Respondida
Feira de Santana - BA
30/03/2026 às 12:34
ID: 244700369
No dia 30/01 meu esposo foi até o local em cruz das almas BA l, e devolveu todos os equipamentos que estavam na nossa casa, já ia finalizar o contrato no dia 05/02, fizemos o pagamento e até hoje dia 30/03 mesmo não morando mais na cidade continuam mandando email cobrando o valor da mensalidade sendo que pedimos o cancelamento e entregamos os aparelhos, tentei ligar falar com o suporte mas são péssimos nesse quesito, quero que retire as cobranças indevidas e cancelem, até porque não estamos usando a internet desde o dia 30/01 porque devolvemos os aparelhos
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 15:03
Olá, Rafaela, sou Patrícia, nos falamos pelo Whatssap.
Agradecemos pelo seu contato e informamos que o seu cadastro já se encontra cancelado, conforme solicitado.
Queremos também agradecer pelo tempo em que esteve conosco. Foi um prazer atendê-la durante esse período, e esperamos ter contribuído de forma positiva com o nosso serviço.
Desejamos tudo de bom e seguimos à disposição caso precise novamente no futuro.