Demora no contato técnico e pós-venda insatisfatório após solicitação de visita
Resolvido
Santo Antônio de Jesus - BA
21/07/2026 às 11:42
ID: 254447059
Solicitei a visita de um técnico, pois a Internet estava oscilando muito. E me informaram que mandariam um técnico em até 48hs.foi dia 14/07 e entraram em contato dia 20/07.
O pós venda é péssimo, avisei que iria viajar só retorno na próxima semana.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:42
Olá, José!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Pedimos desculpas pelo tempo de espera para o atendimento técnico. Entendemos que esse prazo acabou impactando sua programação e compreendemos sua insatisfação.
Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida e agradecemos por nos informar. Seu relato é muito importante, pois nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos de atendimento e pós-venda.
Permanecemos à disposição sempre que precisar e esperamos continuar oferecendo uma experiência cada vez melhor.
Atenciosamente,
Patrícia Santos
Equipe MMA Fibra
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 12:21
Desta vez fui prontamente atendido por um excelente técnico profissional. Que sanou todo o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10