Falta de internet devido a incêndio em poste e necessidade de solução imediata.

Resolvido
Santo Antônio de Jesus - BA
31/01/2026 às 15:13
ID: 239400741
Acordei hoje sem internet e quando falei com o suporte me enviaram um vídeo me informando que um poste pegou fogo. Só que não posso ficar sem internet.
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Resposta da empresa
31/01/2026 às 21:08
Olá, Antonio, fico feliz por ter conversado contigo na ligação.
Sou Patrícia, obrigada por entrar em contato conosco e por nos dar a oportunidade de esclarecer o que aconteceu.
A falta de internet durante a noite ocorreu por um imprevisto externo: um poste pegou fogo. Sabemos o quanto isso impacta a rotina, mas reforçamos que se trata de uma situação fortuita, fora do nosso controle.
Mesmo assim, o diferencial da MMA Fibra está no cuidado com o cliente. Assim que recebemos a informação, nossa equipe técnica se dirigiu ao local e atuou rapidamente para restabelecer o serviço no menor tempo possível.
Ficamos muito felizes em saber que você já está novamente conectado e sue foi bem rápido .
Seguimos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
MMA Fibra
Consideração final do consumidor
31/01/2026 às 21:40
Tudo resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10