Falta de internet devido a incêndio em poste e necessidade de solução imediata.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Santo Antônio de Jesus - BA

31/01/2026 às 15:13

ID: 239400741

Acordei hoje sem internet e quando falei com o suporte me enviaram um vídeo me informando que um poste pegou fogo. Só que não posso ficar sem internet.

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Resposta da empresa

31/01/2026 às 21:08

Olá, Antonio, fico feliz por ter conversado contigo na ligação.

Sou Patrícia, obrigada por entrar em contato conosco e por nos dar a oportunidade de esclarecer o que aconteceu.

A falta de internet durante a noite ocorreu por um imprevisto externo: um poste pegou fogo. Sabemos o quanto isso impacta a rotina, mas reforçamos que se trata de uma situação fortuita, fora do nosso controle.

Mesmo assim, o diferencial da MMA Fibra está no cuidado com o cliente. Assim que recebemos a informação, nossa equipe técnica se dirigiu ao local e atuou rapidamente para restabelecer o serviço no menor tempo possível.

Ficamos muito felizes em saber que você já está novamente conectado e sue foi bem rápido .
Seguimos à disposição sempre que precisar!

Atenciosamente,
MMA Fibra

Consideração final do consumidor

31/01/2026 às 21:40

Tudo resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10