Falta de suportar
Resolvido
Santo Antônio de Jesus - BA
21/05/2026 às 12:19
ID: 249292221
Já faz mais de uma semana que to sem internet e não consigo suporte. De tanto esperar resolvi cancelar, to há quase 40 minutos falando com a atendente quando ela me diz que vai almoçar e só volta duas horas depois. Isso sem resolver meu problema. Como da credibilidade para uma empresa como essa?
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:18
Olá, Vanusa.
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação diante da demora no suporte e da situação ocorrida durante o atendimento. Esse não é o tipo de experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Agradecemos pelo período em que esteve conosco e pela confiança depositada em nossos serviços durante esse tempo. Seu relato é muito importante para que possamos revisar nossos processos e corrigir falhas no atendimento.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição caso deseje tratar qualquer pendência relacionada ao seu contrato.
Atenciosamente,
Patricia Santos
Réplica do consumidor
23/05/2026 às 12:49
Devido a demora do atendimento e pouco caso , tomei a decisão de não utilizar mais o serviço da prestadora. Aguardando o retorno técnico para finalizar o relacionamento e de fato fazer a avaliação final de todo o ocorrido.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 13:22
Vou colocar nota 1 porque o atendimento da colaboradora ***** foi excelente, se não daria 0. Atendimento demorado e dificuldade na resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1