Impossibilidade de cancelamento de serviço via WhatsApp e telefone

Reclamação resolvida

Resolvido

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Santo Antônio de Jesus - BA

19/03/2026 às 17:40

ID: 243773545

Estou tentando fazer o cancelamento, mas isso esta sendo IMPOSSÍVEL. Ao mandar mensagem via whatsapp, sou direcionado para falar por telefone, ao ligar apenas um bot me atende, fala que minha região está enfrentando problemas e ele mesmo finaliza o atendimento.

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Resposta da empresa

23/03/2026 às 08:15

Olá, Nathan! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pela dificuldade que encontrou ao tentar realizar o cancelamento. Sabemos o quanto essa situação pode ser frustrante.

Devido a instabilidades pontuais na sua região, alguns canais acabaram apresentando esse comportamento, o que impactou o seu atendimento.

Ficamos felizes em saber que sua solicitação já foi concluída com sucesso.

Quando retornar à cidade, será um prazer te receber novamente como nosso cliente. Estaremos à disposição para te atender com uma experiência ainda melhor.

Conte com a gente!

Equipe de Relacionamento com o Cliente

Consideração final do consumidor

24/03/2026 às 08:39

Resolveu o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10