Instabilidade na Internet e Falta de Sinal por Períodos Prolongados - Necessidade Urgente de Conexão

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo Antônio de Jesus - BA

23/03/2026 às 10:45

ID: 244031271

Várias vezes fiquei sem Internet e quando entro em contato pelo WhatsApp, fala que não minha região esta passando pela uma estabilidade e que as equipes estão na rua para resolver os problemas, e vai demorar entre 2 a 3 horas. Preciso da internet.

Compartilhe

Resposta da empresa

23/03/2026 às 14:38

Olá, Eduardo! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos pelos transtornos causados pelas instabilidades na conexão. Sabemos o quanto a internet é essencial no dia a dia e entendemos sua preocupação ao precisar do serviço e encontrar indisponibilidade na região.

Em situações de instabilidade, nossas equipes são direcionadas imediatamente para atuação em campo, e o prazo informado é uma estimativa para restabelecimento do serviço.

Ficamos felizes em saber que a situação já foi resolvida e agradecemos pela sua compreensão durante o período de normalização.

Seguimos à disposição sempre que precisar!

Equipe de Relacionamento com o Cliente

Consideração final do consumidor

24/03/2026 às 10:11

Ótima

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10