Instabilidade na Internet e Falta de Sinal por Períodos Prolongados - Necessidade Urgente de Conexão

Resolvido
Santo Antônio de Jesus - BA
23/03/2026 às 10:45
ID: 244031271
Várias vezes fiquei sem Internet e quando entro em contato pelo WhatsApp, fala que não minha região esta passando pela uma estabilidade e que as equipes estão na rua para resolver os problemas, e vai demorar entre 2 a 3 horas. Preciso da internet.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 14:38
Olá, Eduardo! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos pelos transtornos causados pelas instabilidades na conexão. Sabemos o quanto a internet é essencial no dia a dia e entendemos sua preocupação ao precisar do serviço e encontrar indisponibilidade na região.
Em situações de instabilidade, nossas equipes são direcionadas imediatamente para atuação em campo, e o prazo informado é uma estimativa para restabelecimento do serviço.
Ficamos felizes em saber que a situação já foi resolvida e agradecemos pela sua compreensão durante o período de normalização.
Seguimos à disposição sempre que precisar!
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 10:11
Ótima
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10