Internet sem funcionar há 2 dias e sem solução da empresa, prejudicando idoso que depende da TV para distração

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo Antônio de Jesus - BA

23/03/2026 às 09:45

ID: 244022607

A Internet do meu pai, um idoso de 73 anos, que mora sozinho e que tem como única distração a sua TV que só funciona através da Internet está a 2 dias sem Internet e sem solução por parte da empresa. Abri um chamado e até agora nada.

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Resposta da empresa

23/03/2026 às 14:36

Olá, Oseias! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e sentimos muito pelo transtorno causado, principalmente por se tratar da internet do seu pai, que é um idoso e utiliza o serviço como sua principal forma de entretenimento no dia a dia. Entendemos o quanto isso é importante e pedimos desculpas pela demora no atendimento.

Ficamos felizes em saber que a situação já foi resolvida e que a conexão foi restabelecida.

Seguimos à disposição sempre que precisar e reforçamos que pode contar conosco para qualquer suporte necessário.

Consideração final do consumidor

24/03/2026 às 08:40

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10