Sem Internet

Question

Protocolo de atendimento: *****Ontem, por volta das seis horas, entrei em contato via WhatsApp com a MMA e fui atendido por *****. Informei que minha internet estava com problema e não estava funcionando. Fui informado de que se tratava de uma falha geral na região devido a uma fibra rompida.Porém, ainda ontem estive na academia HIT, que também utiliza o serviço da MMA, e a internet estava funcionando normalmente. Hoje, confirmei com outras pessoas que também utilizam a MMA e todas relataram que o serviço estava normal. Ou seja, não havia falha geral.Eu preciso da internet para trabalhar. Portanto, exijo que um técnico seja enviado à minha residência imediatamente para resolver o problema. Caso isso não seja solucionado, abrirei uma reclamação no Procon e solicitarei o cancelamento do serviço.

Accepted Answer

Olá, Lucas!

Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar seu retorno conosco. Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida e que conseguimos atender sua solicitação.

Permanecemos à disposição sempre que precisar e seguimos trabalhando para oferecer a melhor experiência possível.

Conte com a gente!

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor