Qualidade da internet contratada não condiz com a realidade e suporte ineficiente
Respondida
Cruz das Almas - BA
24/08/2025 às 20:20
ID: 225267443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa em questao fornece internet para muitas cidades, inclusive no Recôncavo da Bahia, e estou entre seus clientes. Tenho tido experiências horríveis com a empresa, no qual fornecimento de internet vem deixando a desejar, atualmente tenho um plano de 200 MB, entretanto não condiz com a realidade, mal conseguimos assistir um vídeo sem que venha travar.
Uma falta de respeito absurda com o cliente, o suporte não resolve nada, solicitam que a gente desligue o roteador, reinicie, desconectar a internet do aparelho e garantem que isso resolve o problema, e não resolve, e não fazem mais nada, estamos sendo e provavelmente continuaremos sendo [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 16:46
Olá, Claudinei Santos.
Agradecemos o seu contato. Verificamos o conteúdo da sua reclamação e identificamos que houve um equívoco quanto à empresa envolvida.
Nós somos a MMA Soluções Integradas, localizados em Santa Catarina, atuando exclusivamente no comércio e fabricação de coadores de café. Não prestamos serviços de internet, nem temos qualquer relação com empresas provedoras de internet da Bahia.
Percebemos que a empresa citada em sua manifestação é a MMA Fibra, que possui nome semelhante ao nosso, mas trata-se de outra empresa, sem qualquer vínculo conosco.
Pedimos, por gentileza, que a reclamação seja direcionada à empresa correta, para que sua demanda seja devidamente atendida.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
MMA SoluçõesIntegradas