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Nova Iguaçu - RJ

07/07/2026 às 13:23

ID: 253301817

No dia 05/07 recebi um banner promocional informando que, ao depositar R$500 e jogar R$250 em slots, eu receberia 50 giros na slot Gates e 50 giros na slot Tigre Sortudo.

Cumpri exatamente todos os requisitos da promoção. Realizei o depósito de R$500, joguei mais de R$250 em slots conforme solicitado e aguardei o crédito dos giros, que, segundo a própria promoção, deveriam ser liberados imediatamente.

Como os giros não foram creditados, entrei em contato com o suporte. Fui informada de que o caso seria encaminhado ao setor responsável e que bastava aguardar, pois os giros seriam liberados.

No entanto, hoje já é 07/07, passaram-se dois dias desde o cumprimento da promoção e até agora não recebi os 100 giros prometidos. O suporte não apresenta solução, apenas pede para aguardar, sem informar prazo ou dar qualquer satisfação.

Mais uma vez, o cliente cumpre todas as exigências da promoção, perde tempo e utiliza seu próprio dinheiro acreditando na oferta da plataforma, mas não recebe o benefício prometido.

Solicito a liberação imediata dos 100 giros, pois cumpri todas as condições exigidas. Espero que a empresa resolva essa situação o mais rápido possível. Caso contrário, buscarei os meios cabíveis para garantir meus direitos como consumidora.

Possuo prints do banner, dos depósitos, das apostas realizadas ,que comprovam todos os fatos relatados.