MMABet

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Pojuca - BA

30/06/2026 às 02:43

ID: 252656741

Prezada equipe da MMABet,
Venho registrar minha total indignação com uma sequência de erros graves e falta de segurança da plataforma em relação ao meu saldo.
Tenho minha conta cadastrada há mais de um mês e a minha chave Pix configurada por mim no sistema sempre foi o meu número de celular. No entanto, hoje, ao solicitar um saque no valor de R$ 30,00, a plataforma, por conta própria e sem qualquer autorização minha, realizou o envio utilizando o meu CPF como chave.
Para piorar a situação:
O suporte da plataforma me informou que o dinheiro havia sido enviado para o Banco Inter (via chave CPF). Eu não utilizo essa conta e não autorizei esse destino.
Ao acessar a referida conta bancária para verificar, não há nenhum valor em saldo, nenhum extrato de recebimento e nenhum lançamento futuro. O dinheiro simplesmente não entrou.
O próprio comprovante de saque gerado dentro da plataforma MMABet apresenta uma falha grotesca: consta explicitamente a mensagem de que não foi possível identificar a instituição financeira pela qual o dinheiro foi enviado.
Ou seja, a plataforma alterou meus dados de saque à revelia, enviou o dinheiro para um destino que eu não escolhi e o valor desapareceu, pois o banco não o recebeu e o comprovante de vocês é inválido/inconclusivo.
Exijo que a MMABet localize o paradeiro desse Pix imediatamente, estorne o valor de R$ 30,00 para a minha carteira da plataforma ou refaça o pagamento de forma correta na chave celular que cadastrei. Não aceitarei respostas automáticas do suporte empurrando o problema para o banco, já que o erro de processamento e de direcionamento foi exclusivamente da MMABet.
No aguardo de uma solução urgente.
Atenciosamente,
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