Cancelamento de passeio em Foz do Iguaçu sem aviso prévio pela MMC Turismo

Prezado Passageiro,

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pela situação ocorrida. Conforme verificado, o passeio para as Cataratas do Iguaçu e Parque das Aves foi reservado através da operadora HURB, que atuou como intermediadora entre você e nossa empresa.

Informamos que o contrato de prestação de serviços entre a MMC Turismo e a HURB não se encontra ativo, o que resultou no infortúnio sobre sua reserva. É importante esclarecer que a comunicação sobre cancelamentos deve ser realizada diretamente pela operadora responsável pela venda (HURB), conforme estabelecido em nossos acordos comerciais.

Recomendamos que entre em contato com a HURB para dar a devida tratativa a este cancelamento de reserva e todas as demais informações e explicações sobre o caso. Estamos à disposição para prestar esclarecimentos adicionais, caso necessário.

Atenciosamente,
Luan Rolan
Coordenador de Operações | MMC Turismo

A questão, é que a MMC, entrou em contato comigo no começo do ano, CONFIRMANDO os passeios.
Após isso, comprei passagem e reservei hotel.
Só agora, ao pedir a confirmação, me avisaram do cancelamento!
Descaso total dessa empresa para com seus clientes!
Além do que, se a empresa Hurb, não cumpriu com o contrato, a questão é entre a MMC e a Hurb.
MMC PASSEIOS NUNCA MAIS, JAMAIS RECOMENDO!

Bom dia, tudo bem?

No momento em que recebemos sua ******* um contato para passar as informações, por este motivo o senhor recebeu no começo do ano a mensagem. A situação ocorrida entre HURB e MMC ocorreu após sua reserva, e fica de responsabilidade da operadora entrar em contato com TODAS as suas reservas ativas para comunicar sobre a situação da reserva e que não estaria mais confirmada com o receptivo local.

Entendo seu descontentamento sobre a situação, mas somos prestadores de serviços, não podemos prestar um serviço ao qual o contrato não se encontra mais ativo conosco.

Igual já lhe informado anteriormente, peço que entre em contato com seu local de compra pra tratar destes assuntos, pois nossa empresa se mantém fiel e de forma profissional sobre as reservas que possuímos, mas não podemos efetuar um serviço sem um registro ativo, ao qual depende de sua operadora.

Desde já agradeço o contato,

Atenciosamente,
Luan Rolan
Coordenador de Operações | MMC Turismo

Vocês entraram em contato, no começo do ano, PRA CONFIRMAR OS PASSEIOS E O LOCAL DA PARTIDA.
Jamais mencionaram que havia sido cancelado!
Eu, simplesmente pedi, pra mudar a data pra Outubro de 25, devia motivos alheio a minha vontade e VOCÊS CONCORDARAM!
Esse é o fato!
Se quiserem pelo menos fazer os passeios COM 1 PESSOA E NÃO 5, COMO TA NO CONTRATO, aceito, pois estou em FOZ DO IGUAÇU, de 01.10 a 04.10.25.
Se concordarem encerro a reclamação por aqui, inclusive não dou continuidade na reclamação do https://*******
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