Tour cervejaria felsen enganação

Olá, Yuri!

Obrigada por compartilhar seu relato. Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.
Gostaríamos apenas de esclarecer alguns pontos importantes em relação ao serviço contratado. Durante o atendimento realizado no momento da venda, nossa consultora Patrícia informou via WhatsApp conforme registrado em conversa que o ingresso da Cervejaria Felsen é opcional e não está incluído no valor do tour. Essa informação também está descrita na oferta do passeio, para que cada visitante possa escolher livremente se deseja ou não adquirir o ingresso diretamente no local.

Sobre a dinâmica do passeio, o serviço contratado consta com o transporte até os atrativos com acompanhamento da programação prevista. Já dentro dos locais visitados, como na própria cervejaria, há equipe e guias locais responsáveis por apresentar o espaço, orientar os visitantes e explicar o itinerário da experiência.
Sentimos também por não termos conseguido retornar sua mensagem no momento do contato. Tivemos uma instabilidade em nossa plataforma de comunicação naquele período, o que acabou impactando alguns atendimentos.
Também reforçamos que todas as orientações repassadas durante o atendimento buscaram esclarecer da forma mais transparente possível o funcionamento do passeio e seus opcionais.

Agradecemos pela sua visita e esperamos ter conseguido esclarecer os pontos mencionados. Permanecemos à inteira disposição do senhor e de sua família e esperamos ter uma nova oportunidade de atendê-los em uma próxima experiência conosco.

Espero que outras pessoas vejam e não caiam no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui]
Porque ao chegar a cervejaria disseram que mais clientes da mesma empresa tiveram o mesmo problema