MMDRESS ARQUITETURA E INTERIORES

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/05/2026 às 11:29

ID: 249387327

Contratei a referida empresa no dia 27/08/25 para efetuar os serviços de projetos de interiores, entretanto, o que parecia que facilitaria a obra no meu apartamento, acabou se tornando um verdadeiro pesadelo, que se estende por meses e, até o dia de hoje não foi resolvido e nem vai.
Quem me fez a venda foi a *****, muito elogiada aqui nos comentários, mas não se enganem, basta entrar no site da loja, ver sobrenome e comparar com os comentários que a elogiam que verão trata-se de parentes dela, pois é o mesmo sobrenome. Aliás, antes de contratar a empresa, olhei as avaliações no google, e diante da boa avaliação, que apenas hoje sei ser [Editado pelo Reclame Aqui], já que se trata de uma boa reputação fabricada para ludibriar os clientes, acabei por fechar o negócio.
Um parêntese, isso é uma pratica comum nessa empresa, basta ver os nomes e sobrenomes dos sócios, funcionários e comparar com todas as pessoas que comentaram sobre a empresa e, descobrirão que, em sua grande maioria, se trata dos funcionários, sócios e parentes destes, que comentam para dar uma [Editado pelo Reclame Aqui] credibilidade a empresa, não clientes orgânicos, que fazem elogios porque realmente contrataram o escritório.
Infelizmente acabei caindo nesse [Editado pelo Reclame Aqui].
Sobre a parte técnica, eles não têm preparo algum, abaixo listarei alguns dos erros cometidos pela equipe:
1. Se você tem um apartamento que seja de alvenaria estrutural, CORRA, eles não sabem o que é. Estavam produzindo meu projeto executivo há vários dias, fazendo vários rasgos na parede para instalar infraestruturas elétricas e hidráulicas, eu, uma pessoa leiga no assunto que tive que avisar que não era possível fazer isso justamente por se tratar de alvenaria estrutural. Só que eles deveriam saber, primeiro porque se você tem experiencia no ramo, você sabe, segundo que eu envie o manual do proprietário para eles, antes do início da confecção do projeto executivo e nele está escrito em letras garrafais, com sinalização de perigo, que não é possível abrir rasgos de qualquer tipo, sob pena de multa, e arcar com o custo de reparação estrutural. Conclusão: além de não saberem o que é alvenaria estrutural, não leem o manual que o cliente envia para eles.
2. Ar condicionado é outro problema, novamente, no manual do proprietário está escrito que não é possível realocar as máquinas de ar condicionado, porém, até hoje, ou seja, 9 meses depois, tem máquina no projeto que não respeita o lugar original. Eles querem que eu coloque a evaporadora, na única parede de drywall do apartamento inteiro, ou seja, se você só poderia mexer em uma única parede, com a solução deles, não poderia mais mexer em nenhuma a menos que refizessem a infraestrutura do ar. Conclusão: Novamente, não leram o manual e propõem soluções pouco vantajosas e muito custosas.
3. Desde o primeiro encontro com os funcionários do local, eu disse que trabalho em regime de home Office e quando fizeram a minha mesa, colocaram ela com exatos 33cm, com esse tamanho não consigo nem angular a tela do computador para minha altura, pensa numa mesa do tamanho de uma régua escolar. Não dá para confiar na empresa.
4. Eu que tive de ficar de babá até agora para arrumar todos os erros no projeto, e ainda assim, o mesmo segue apresentando problemas. Por isso cansei, e tentei solicitar o meu dinheiro de volta, porque toda vez que tentava cotar o serviço com outra empresa (que inclusive já tinha feito outros apartamento no prédio), eu era informada que várias coisas que estavam ali, não poderiam ser feitas. A título de exemplo, mesmo falando sobre os rasgos, o projeto ficou durante muito tempo com nichos no banheiro. Nicho em alvenaria estrutural. Qualquer um sabe que não pode. Eu moro em um prédio de alvenaria estrutural, e aqui é muito difícil fazer qualquer coisa nas unidades, quando interpelei a empresa sobre isso, eles falaram que era plenamente possível fazer.
5. Me entregaram o projeto com o meu endereço pessoal e não com o endereço do empreendimento, então o que era para ser um encarte da unidade, se confunde com o lugar que moro agora, se eles não acertam nem o endereço do empreendimento, imagina as outras coisas.
Eu fiz esse projeto para minha vó, que é uma senhora de idade e queria mudar com certa rapidez e a empresa está de má vontade porque não fechei a execução do projeto com eles e nem poderia diante de todos esses problemas. Para começar a obra, contratei outra empresa e fiz outro projeto, só assim para conseguir viabilizar a mudança.
Outro ponto é esse do ReclameAqui, tem outras reclamações, que não são respondidas, o pós da empresa é péssimo e eles não te atendem como deveriam, quando percebem que você não vai fechar com eles, acabou.
Veja, se eles comentem todos esses erros na frente de um computador, com um programa que faz todo o projeto, imagina na hora de executar a obra, que é uma coisa complexa e não dá para ficar editando, como no computador.
Para agregar deixo aqui algumas coisas que me foram ditas na nossa ultima reunião, para vocês terem noção do despreparado de todos, dos sócios aos funcionários:
1. O projeto foi entregue. Não foi, o que eu contratei não foi entregue, nem a brochura que me foi prometida e eu paguei por ela me foi entregue até agora.
2. Que eu queria brigar com uma empresa pequena ao invés de brigar com a construtora. É realmente, eu deveria brigar com a construtora por me vender uma unidade de alvenaria estrutural, informação essa que eu sabia desde o princípio. Alias, hoje é uma tendência das construtoras se utilizarem desse recurso, então vamos todos nos juntar e processá-las.
3. Nós lemos o manual do proprietário. Enfim, eu não sei o que é pior se eles leram e fizeram o projeto inexecutável que fizeram ou se eles confeccionaram o projeto sem ler o manual.
4. Que o meu empreendimento é atípico. Meu empreendimento é Living, todos os Living são basicamente cópia um do outro.
5. Que se eu queria me dobrar aos mandos e desmandos da construtora, o problema era meu. Claro, porque quando você compra um apartamento, você pode fazer o que bem entender, para que existe manual do proprietário, convenção de condomínio e regulamento interno, nem precisa disso tudo.
6. É muito comum que as fotos de Layout do projeto executivo, sejam diferentes do próprio projeto executivo. Nunca vi isso na vida, se você contratou um projeto de layout e um projeto executivo, ambos devem estar em perfeita harmonia.
7. Por fim, que as outras pessoas que eu contratei não sabem ler projetos, pois nossos projetos são muito complexos. Não são complexos, são inexecutáveis, só valem no computador porque papel aceita tudo, engraçado é que a empresa que contratei, já fez outros 4 apartamentos no mesmo empreendimento e souberam ler os projetos das outras empresas.
8. A pessoa que me vendeu o serviço não estava nem presente nessa ultima reunião, para verem como o cliente é tratado. Ela estava o local, mas não se fez presente na reunião, para que achássemos uma solução viável.
Além disso, até o presente momento não me foi entregue nota fiscal dos serviços.
Diante de tudo, perdi a confiança na empresa, que não foi capaz de fazer o seu serviço em 9 meses, mas queriam que desse mais prazo para eles deixarem o projeto da maneira correta, só que eu disse que não queria, que o projeto já não me servia e ja tinha outro sendo executado. Solicitei meu dinheiro de volta e eles não devolvem porque acham que entregaram tudo. Primeiro que não entregaram porque faltam itens e segundo que a parcela que entregaram não pode ser executado no meu empreendimento, só serviria para alimentar a lareira, se o apartamento tive uma.
Enfim, é isso, não caiam nessa, não se enganem com um prédio bonito na Av. ***** e biscoitinhos em reuniões. Aqui na região do Ipiranga, estão sendo construídos muitos prédios e, eles teriam muitos clientes em potencial, mas estou alertando todos, procurem outras empresas porque o lema deles é mãos que projetam sonhos, mas deveriam ser transformando seus sonhos em pesadelo