MMFoods

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

21/06/2025 às 11:52

ID: 220187855

Prezados, venho por meio deste registrar minha indignação ontem no estabelecimento The Ranch.

Ontem fui com a minha família para conhecer a casa, reservar E PAGAR para 50 pessoas comemorarem comigo no meu aniversário.

Como queríamos conhecer a casa antes de fazermos a reserva e pagamento do rodízio durante a semana, pedimos alguns pratos e para a nossa surpresa os itens vieram assim:

- bife de chorizo: cheio de nervos e menor que o primeiro que pedimos. Sem padrão.
- acompanhamentos em pouquíssima quantidade parecendo que estava faltando comida no estabelecimento.
- risoto de queijo: cru, mal feito e em uma quantidade minúscula.
- torta holandesa: veio um pavê congelado completamente diferente de uma torta holandesa verdadeira.

Chamamos o gerente ***** e o mesmo nos atendeu no corredor cheio de plantas não se dando ao menos, o mínimo trabalho de dar a volta e se dirigir à nossa mesa, evidenciando um total despreparo no atendimento ao cliente.
O garçom ***** era muito educado mas fomos atendidos por 3 garçons diferentes sendo que dois deles precisam de um treinamento, pois nossa mesa ficou suja por um bom tempo, se esqueceram duas vezes das nossas bebidas, etc.

O garçom que foi um querido (*****) foi o único que não cometeu falhas.

Ao pedirmos a conta para a nossa surpresa: nenhum desconto para reparar as falhas graves que em hipótese alguma poderiam acontecer em um restaurante desse padrão.
Era só uma atenção que precisávamos como a cortesia de algum item que reclamamos, mas nada.

E o gerente? Esse nem pensou em fechar o meu evento para 50 pessoas e nem retornou à nossa mesa com um pedido de desculpas.

Pelo contrário: mencionou que o aluguel da casa era na faixa de R$ 100.000,00 (acho que o cliente não precisa desse tipo de informação) e fez pouquíssimo caso da nossa experiência como clientes.

Pagamos a conta e fomos embora para nunca mais voltarmos.

E claro: pretendo registrar no RECLAME AQUI e dizer para todo o meu círculo de amizades sobre essa péssima experiência.