Descaso - Sem reembolso devido ao cliente

Respondida
Socorro - SP
17/05/2021 às 19:41
ID: 124046169
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuero me apresentar aqui. Recebi a indicação do Maik Venâncio, um dos moderadores do Portal do Host, solicitei alguns serviços com ele:
1) CLOUD / VPS [ VII ]
Valor investido: R$1.*******,04 - pagamos o plano anual, que iniciou no dia 19/04. Encerramos no dia 17/05.
2) Módulos WHMCS:
PIX / Gateway Cielo / Banco Inter / WhatsApp
Valor investido: R$*******,70
3) Licença Plesk:
Valor investido: R$*******,90
4) Desenvolvimento de Site:
Valor investido: R$*******,00 - pagamos 50% e cancelamos antes dos 7 dias de vigência do contrato, pois o layout que ele desenvolveu não estava de acordo com a visão dos nossos sócios aqui.
5) Licença Vitalícia do WHMCS:
"Brinde" do Maik, por termos adquiridos todos os serviços.
Bom, porque expliquei sobre o que foi pago ao Maik e à MMHospedagem. Foram quase R$3.*******,00 investidos em uma empresa que só me trouxe prejuízos. Prejuízos emocionais, inclusive.
Nós vamos entrar com um processo judicial contra eles, pois mesmo com o cancelamento por escrito dos serviços 1 e 4, nós não recebemos R$1,00 sequer de volta.
Aí que as coisas pioram, pedimos para um especialista em WHMCS analisar nosso site, o servidor, os módulos e principalmente a licença "de brinde" que ganhamos da MMHospedagem.
Para nossa surpresa (ou falta de conhecimento), a nossa licença foi notificada como PIRATA pelo WHMCS. Recebemos um aviso e podemos ser processados judicialmente pelo uso indevido do software e recurso.
Não recomendo a MMHospedagem e o Maik Venâncio para ninguém, nenhum usuário do Portal do Host ou pessoas que estão se aventurando no universo do WHMCS. Não caiam nessa. O WHMCS apresentava vários erros e quando ele era questionado, dizia que o problema era do Plesk, do nosso funcionário ou qualquer outra pessoa. Inclusive cogitamos em despedir um funcionário nosso por conta dos feedbacks que ele dava sobre o manuseio das plataformas (Plesk e WHMCS).
Venho por meio deste canal, contar a minha experiência e compartilhar com outras pessoas o prejuízo incalculável que tivemos.
Minha última conversa com o Maik foi agora, dia 17/05 às 18h00 via WhatsApp. Solicitei que o mesmo faça o reembolso proporcional do VPS (11 meses que não foram utilizados) e do desenvolvimento do site (que cancelamos antes dos 7 dias de vigência do contrato). Eu lamento muito ter que chegar a este nível, mas não quero que outras pessoas sejam enganadas por ele.
Não existe WHMCS de "brinde". Eu, por inocência, caí nessa. Agora fui notificada pela própria empresa sobre a licença que o Maik modificou e me ofereceu, como se fosse verdadeira.
É muito triste o que ocorreu, espero que outras pessoas possam ler isso e tirar suas próprias conclusões. Eu não fui a primeira e infelizmente não serei a última.
Pesquisando um pouco sobre ele, seu histórico e idoneidade, me deparei com isso:
https://whmcs.community/topic/*******-mmhospedagemcombr-steals-code-from-others-developers/
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Resposta da empresa
17/05/2021 às 19:53
Olá Lais Lopes de Toledo, boa noite!
Vamos começar sobre sua licença WHMCS: A licença cedida foi uma licença lifetime, o tempo que voce ficou conosco a licença era válida (Note que ainda deixei voce usar a licença em outro servidor, conforme conversamos hoje por whatsapp te passei o numero da licença certinho e disse a voce que poderia usar, como nao uso a licença e esta parada nao custa nada te ajudar)! Sobre estorno de pagamento, item 1: conforme descrito em contrato voce tem um prazo de 7 dias corridos para solicitar estorno, note que oferecemos a voce o valor como saldo, para que a mesma utilize como bem desejar e voce havia aceitado vide conversas no whatsappp. Sobre estorno do item 4: realmente não tem como fazer estorno tendo em vista uma quebra de contrato por sua parte, nós desenvolvemos seu layout voce aprovou o mesmo (Iniciamos o desenvolvimento) 4 dias depois do inicio do desenvolvimento voce solicitou cancelamento, o que fizemos para ajudar o cliente foi cancelar a multa de 50% sobre o valor do desenvolvimento acordado em contrato e voce tambem aceitou da mesma forma conforme o item 1.
Desde já aviso que podemos tratar deste assunto no chamado de ID #******* disponível em nosso site.
A equipe MMHospedagem esta a sua inteira disposição