Cliente não recebe código de acesso para game comprado e não obtém resposta ou reembolso.
Respondida
Euclides da Cunha - BA
08/05/2026 às 13:20
ID: 248096713
Fiz a compra de um game no dia 17/04/2026, só que quando fui colocar a conta do game no meu console ( XBOX ONE ), pediu um código, entrei em contato com o telefone que eles enviam pelo email, mandei mensagem pedindo o código para eu conseguir entrar na conta do game, mas até hoje dia 22/04/2026, não enviam meu código, não devolvem meu dinheiro, e o pior de tudo, ninguém me responde, e além de mandar mensagem para próprio número que vem no email, eles mandaram eu enviar mensagem para outro número, e mesmo assim ninguém me respondeu, se não resolverem meu problema, irei entrar judicialmente para obter o meu direito, já que vocês cometem [Editado pelo Reclame Aqui] negando.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 19:23
Olá,
Que pena que algo não está saindo como você deseja,
Para ajudar você com esse caso entre em contato com nosso suporte via whatsapp que está em nosso site, precisamos de um chat de respostas em tempo real para ajudar você com esse caso, desta forma não podemos lhe dar esse suporte por aqui.
O atendimento via whatsapp é somente de segunda a sexta feira das 10 as 18:00 horas, se já fez um contato e não teve retorno por favor chame novamente.
Obrigado