MMO Tecnologia Para a Saúde

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Itabaiana - SE

28/01/2026 às 14:38

ID: 239097529

Sou Fisioterapeuta e no ano de 2024 comprei um aparelho da MMOPITCS denominado como RECUPERO ,cujo como no próprio site da empresa mostra-se ser um equipamento inovador que combina ULTRASSOM e LASER de baixa intensidade, quando aplicados simultaneamente promovem a potencialização dos efeitos térmicos e mecânicos do ultrassom com os efeitos fotobiomoduladores do laser.
Pórem como procedimento de cuidado para a segurança do paciente costumo mandar para o fabricante realizar alguma manutenção preventiva . Daí no final de 2025 mandei para a empresa citada para eventual manutenção .
Como haviam entrado em recesso ,eles me comunicaram que no inicio de janeiro 2026 a empresa daria continuidade ao protocolo de manutenção .Como combinado a empresa enviou um documento isentando para que o aparelho seja enviado ao correio via sedex sem custo e assim foi feito .
No dia 06 de janeiro a empresa entrou em contato como combinado e segundo eles, seria necessário fazer uma substituição o cabo do aplicador completo, que de acordo com orçamento custava R$: 624,15
Autorizei o conserto e o pagamento foi realizado via PIX no dia 06/01/2026 às 08:32min.
No dia 12 /06/2026 o aparelho chegou a clinica porem apresentado um defeito INTERLOCK DESCONECTADO ,defeito este que que ate então nunca chegou a apresentar aqui na clinica.
Solicitei uma nova chamada e segundo a MM OPTICS de imediato encaminhado para setor cujo um funcionário de Nome LEANDRO pediu para que eu gravasse ligando o aparelho e o enviasse. Foi feito como pedido o mesmo reconheceu que havia um erro no aparelho e de imediato solicitou o documento para reenviar pela empresa dos CORREIOS via sedex sem custo.
No dia 14/01/2026 realizei o despacho ,comuniquei ao Funcionario Leandro e de la pra ca não houve mais comunicação .
Quando foi no dia 21 /01/2026 entrei em contato com o mesmo e segundo funcionário reconhecia que havia soltado o CONECTOR INTERLOCK e que já havia reenviado pelo SEDEX.
Porem assim como ele pediu para que eu gravasse um vídeo mostrando o produto funcionando ele sequer entrou em contato comigo antes de enviar pelos correios mostrando o aparelho funcionado corretamente.
No dia 27/01/2026 recebi o aparelho na minha cidade APRESENTANDO O MESMO DEFEITO!
Entrei em contato com o Leandro e ate o momento não recebi nenhuma resposta .
É muito frustrante fazer um investimento de R$ 10 mil em um aparelho e ter essa dor de cabeça,fora o prejuízo que venho tendo pois haviam várias fisioterapia que necessitava do aparelho para otimizar o processo de recuperação do paciente.