Data de Garantia do Óculos não atende ao especificado
Não resolvido
Jacareí - SP
08/01/2025 às 16:18
ID: 206714887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos um óculos para laser vermelho de ondas ******* a *******, porém o óculos desgastou antes do prazo de garantia. Jan/25
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 09:33
Bom dia sr Rafael.
O mais breve possível nosso departamente de assistência técnica irá entrar em contato.
Ficamos à disposição.
https://*******
Equipe MMO
Consideração final do consumidor
20/01/2025 às 09:50
A empresa me enrolou por uns 5 dias com várias questões, depois disso me enviaram a resposta devido a procurar eles novamente, não por pró-atividade deles. Resumindo eles não querem trocar o óculos por devido a Garantia da Nota, porém eles se esquecem que para vício oculto existe Art. 27 do CDC, do qual se tratava a respeito da reparação do dano no prazo de 5 anos a partir do conhecimento do problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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