Dificuldade com senha e complexidade do aparelho
Resolvido
Lages - SC
04/08/2025 às 10:27
ID: 223674331
Esse aparelho dá problema com a senha. O da clínica odontológica travou na senha. Não reconhece a ***** e não permite a troca. Já fizemos os procedimentos do manual e não adianta. Complicado agendar paciente. Sugiro ao fabricante que lancem um aparelho menos complexo, com mais um botão e sem a necessidade de senha, até porque qualquer pessoa pode comprar. Eu deixei de comprar um para mim por esses produtos. Vou procurar um mais simples nem que seja mais caro.
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 13:53
Boa tarde Dra. Cris, sentimento muito em ouvir a respeito da sua experiência com nosso equipamento.
A necessidade de senha é uma normal exigida pela ANVISA e que, infelizmente, nao podemos remover do equipamento considerando seu nível de classificação.
Peço que a senhora entre em contato com nossa assistência técnica pelo telefone******* que nossos técnicos irão auxilia-la no reset da senha.
Equipe MMO fica à disposição.
Consideração final do consumidor
05/08/2025 às 09:54
Entrei em contato com assistência técnica que prontamente enviou um vídeo passo a passo e resolveu o problema. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10