Laser Recover não carrega bateria.
Respondida
Piratuba - SC
15/07/2020 às 22:37
ID: 108540001
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei há 1 ano Laser Recover antes de 1 ano não teve problemas mas quando expirou a garantia começou dar problemas enviamos para a fabrica e ficou um bom tempo cobraram por uma nova placa paguei e após umas 2 semanas de uso começou dar problemas novamente. Muitas surpresas nunca se sabe.
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Resposta da empresa
16/07/2020 às 12:22
Prezada sra Elizete
Conforme contato efetuado com a empresa, orientamos o envio do equipamento à assistência técnica MMO para avaliar o problema.
Informamos que o equipamento foi recebido, na qual passou por análise técnica e foi avaliado que o carregador estava com a placa queimada. Esse problema ocorre por alguns motivos, dentre eles a utilização de uma outra fonte de alimentação com voltagem diferente da orientada pela MMO, casos de queda, picos de tensão e até mesmo se houve queda de água no carregador.
O setor responsável gerou o orçamento, na qual foi aprovado pela sra. em 27/05/******* e o equipamento já liberado da empresa.
O serviço de assistência técnica possui garantia de 03 (três) meses, na qual a equipe técnica fará contato com a sra para orientação e resolução do novo problema citado.
Todo time MMO fica à disposição para atendimento.
Atenciosamente
Juliana Vizioli
Coordenadora comercial
MM Optics Ltda