Meu laser mmo parou de funcionar com menos de um ano de comprado.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/05/2025 às 14:30
ID: 217382501
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Comprei meu laser mmo recover pelo mercado livre em junho de 2024 e no dia 7 de maio meu aparelho apresentou defeito. Entrei em contato com o vendedor e o mesmo me disse para entrar em contato com o pós venda já que meu aparelho está na garantia ainda. Tentei por ligação e não consegui, o vendedor mandou entrar em contato via whatsapp. Eles me responderam com mensagem automática mas não adiantou. Meu aparelho não está carregando e agora a caneta descarregou e não está ligando. Entrei em contato novamente com a equipe do pós venda e novamente me responderam com mensagem automática. Não posso ficar sem meu aparelho pois me auxilia no meu trabalho. Tenho pacotes vendido com o auxílio do laser e não posso ficar no prejuízo nem do valor dele que foi bem caro e nem com a devolução dos pacotes que vendo na minha profissão. Gostaria de uma solução. A empresa na qual comprei foi a dental Stilo no mercado livre.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 08:14
Bom dia sra Elaine.
Sinto muito em ouvir seus relatos.
Pedirei que a equipe da assistência técnica da MMO entre em contato com a sra o mais breve possível.
Para agilizar o processo, poderia nos enviar o numero de série do equipamento e anexar a nf por favor?
https://*******,
Equipe MMO
Consideração final do consumidor
18/06/2025 às 09:34
Meu laser foi para assistência técnica e devolvido no prazo. Só tive o gasto do envio que já era se se esperar, pois o meu equipamento estava na garantia. Agora irei continuar usando e pedir a Deus para não acontecer mais. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10