Ultrassom Portátil Emisonic tem baixa qualidade .
Respondida
Passos - MG
19/06/2020 às 14:38
ID: 106752205
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei equipamento que no início apresentava defeito no reservatório , este foi trocado mas mesmo assim este não funcionava de maneira constante , depois de pouco tempo o equipamento apresentou mau contato e logo depois veio a quebra do encaixe( caneta) pra ponteiras do ultrassom. Equipamento foi utilizado poucas vezes ( 15 ) e demonstrou ser frágil e de péssima qualidade. GOSTARIA DE SER RESSARCIDO FRENTE AO MEU PREJUÍZO POIS ALÉM DE GASTAR COM A COMPRA COMPREI PONTEIRAS EXTRAS PRA USAR COM O MESMO.OBRIGADO
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Resposta da empresa
25/06/2020 às 17:34
Prezado dr. Eduardo
Conforme contato efetuado com a empresa em 08/04/*******, orientamos o envio do equipamento à assistência técnica MMO sem custos, para avaliar o problema informado ao telefone (mau contato e peça de encaixe solta).
Informamos que o equipamento foi recebido na empresa, na qual passou por análise técnica e foi avaliado que a peça de mão (caneta) estava com a rosca quebrada. Esse problema da quebra ocorre pelo fato da utilização de um torque inadequado na caneta.
O equipamento acompanha um acessório específico (chave de toque) para que o profissional utilize e garanta o torque adequado, evitando quebras.
O setor responsável gerou o orçamento, na qual foi aprovado pelo sr. em 10/06/******* e o equipamento já liberado da empresa.
Todo time MMO fica à disposição para atendimento.
Atenciosamente
Juliana Vizioli
Coordenadora comercial
MM Optics Ltda