Atraso na entrega e falta de retorno sobre cancelamento e reembolso
Não resolvido
São Paulo - SP
26/04/2026 às 14:58
ID: 246993699
Fiz uma compra em 12/03/26, não foi a primeira vez porque gosto muito dos produtos da loja. Diante do atraso na entrega, solicitei uma previsão de entrega mais de uma vez. As respostas do atendimento no site não são condizentes com as perguntas. Até que cansei e solicitei o cancelamento do pedido em 06/04/2026 e desde então não me respondem com uma data que receberei o meu reembolso no valor de R$ 193,22. Todos os atendimentos são dados como encerrados sem solução.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 11:43
bom dia ,estamos respondendo vc simmmmm,ontem não foi dado retorno pq era domingo e o sait não trabalha no domingo,solicitamos um retorno da transportadora ,e abrimos reclamação a ela e foi passado a vc ,e hoje de manhã tivemos o retorno da transportadora e quando fui gerar o cancelamento do cartão vc já havia cancelado abrindo uma disputa .
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 15:17
Como eu disse e evidenciei, as respostas são vagas. E agora chegaram num nível de deboche. Não recomendo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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