Atraso na entrega, mudança na forma de envio e dificuldade de contato para solução
Em réplica
São Paulo - SP
08/01/2026 às 09:24
ID: 237018409
Fiz o pedido Pedido: #***** no dia 02/12/2025 com previsão de entrega dia 09/12/2025, tentei contato diversas vezes com a empresa, pelo site, por whats, e pelo e-mail do sac, e ninguém foi capaz de me passar uma soluçao, estao me enrolando e me abrigando a esperar um pedido que eu nao quero mais esperar, estou a quase dois meses na espera, Era presente de natal, não chegou ok, agora era para os inícios da aulas, as aulas vão começar e eu nao recebi ainda. A minha entrega era por JADLOG não pelos correios, eu optei e paguei por um frete e eles fizeram o envio por outro lugar, e estao me obrigando a esperar uma entrega por um envio que eu nao paguei e nao optei!
37 dias esperando um pedido que o prazo era de 5 dias uteis, agora nao querem devolver meu dinheiro.
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e-mail da compra *****
e-mail principal *****
Meu telefone para contato *****
Espero muito ter uma solução breve porque era um presente de natal para duas crianças.
Totalmente insastifeita com a compra.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 11:25
bom dia,foi passado para vc e respondido todas as vezes no whats *****,foi passado número do seu pedido o cod de rastreio do pedido que foi enviado pelo correio ,e explicado que o correio entrou em greve em dezembro e com os feriados 24-25-27-28-30-31-01-03-04 tanto o armazém como a transportadora são dias que os funcionários não trabalham,como seu pedido já está com o correio ,pedi para vc então rejeitar o pedido na entrega e assim que recebermos novamente gente faz o cancelamento do pedido.
Réplica do consumidor
08/01/2026 às 11:30
um pedido que nao tem data pra chegar? Tan[Editado pelo Reclame Aqui] achando que eu sou [Editado pelo Reclame Aqui]?
Réplica da empresa
08/01/2026 às 11:56
não achamos isso ,também estamos sendo prejudicado pelo correio