Dificuldade na troca de produtos MModa devido a informações conflitantes sobre o prazo
Resolvido
Belo Horizonte - MG
27/12/2025 às 09:46
ID: 235955933
Fiz uma compra na MModa e preciso trocar 2 produtos, pois ficaram pequenos.
Quando segui o passo a passo informado no e-mail, conforme abaixo, fui informada que o prazo para troca expirou.
Mas eu ainda estou dentro do prazo.
bom dia
TROCA
Oi!
A troca pode ser feita de forma bem prática pelo link abaixo:
https://mmoda.troque.app.br
É só acessar, preencher as informações e seguir o passo a passo na plataforma.
Se tiver qualquer dúvida, estamos por aqui pra ajudar!
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 16:25
boa tarde ,é só vc entrar em contato com a loja que gente faz a alteração da data para vc
Réplica do consumidor
29/12/2025 às 16:30
Entrei em contato pelo link (https://mmoda.troque.app.br) e falaram que o prazo de troca está expirado.
Qual seria o contato para solicitar a troca ou a extensão do prazo?
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 08:12
Resolveu rápido meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7