Má Qualidade do tênis
Resolvido
Diadema - SP
20/02/2025 às 11:06
ID: 210421247
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa comprou um tênis dia 14/01/******* para meu filhos, utilizou apenas duas vezes e o tênis já esá om os dois bicos todo descolados, hoje tentei contato com a loja mas é um LIXO, ningúem responde o chat.
Gostaria que fosse feita a troca por favor.
Atenciosamente
José
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 17:57
Boa tarde Jose, tudo bem?
Por favor entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento https://******* e nos informe qual CPF foi feita a compra, ou o número do pedido, pois por esse CPF que consta aqui, não encontrei a sua compra.
Ficamos no aguardo!
Atenciosamente,
MModa
Réplica do consumidor
20/02/2025 às 18:36
Boa tarde td bem?
Foi o que tentei fazer hoje, mas precisa melhorar e muito aquele atendimento, ninguém atende!
Réplica do consumidor
21/02/2025 às 10:24
Bom dia
A compra foi feita pela minha esposa cpf******* como dito anteriormente, ontem tentei falar no chat mas não funciona, e para minha surpresa o SAC entrou em contato com ela e me disse que o valor da compra seria feito ressarcimento, estou no aguardo.
Atenciosamente
Réplica da empresa
04/03/2025 às 08:43
Bom dia José!
Conforme nossos registros, o reembolso do valor do tênis, foi efetuado.
Gratos pela sua atenção!
Att
MModa
Consideração final do consumidor
06/03/2025 às 15:16
Gostaria de agradecer a loja, o proceso só foi um pouco chato pela falta de contato, após isso foi tudo tranquilo até a devolução do dinheiro...
Grato...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
07/03/2025 às 11:19
Muito obrigada José, pelo seu retorno, é muito importante para a MModa a sua avaliação final.
Gratos!
Att,
Mmoda