Pedido não entregue e número de pedido inexistente no site
Resolvido
Porto Alegre - RS
23/12/2025 às 16:09
ID: 235714487
Fiz uma compra no dia 11 de dezembro2025. Não recebi até o momento e o site diz que o número do pedido, que eu tirei do e-mail que eles me mandaram, não existe. Estou buscando contato, mas está difícil. Queria entregar os presentes de natal que comprei com bastante tempo de chegar, mas agora estou prejudicada por causa da demora da loja e nem sei se receberei meus produtos.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 10:36
bom dia ,passei no seu whats hoje uma cópia do seu pedido e o cod de rastreio.[09:51, 26/12/2025] Sac Mmoda: Olá Jessica Baladão, escrevo em relação ao seu pedido n***** em Mmoda
[09:52, 26/12/2025] Sac Mmoda: esse é seu cod de rastreio do pedido enviado pelo correio
[09:52, 26/12/2025] Sac Mmoda: *****
[09:53, 26/12/2025] Sac Mmoda: *****
não respondemos no dia 23/12 as 16:09 por que o armazém estava em recesso por causa do feriado do dia 24 e 25/12.qual quer dúvida vc pode estar chamando nos meios de comunicação da loja .Tenha um bom dia.
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 17:31
Fiz a compra em 11 de dezembro querendo dar presentes de natal. Recebi a compra após o natal e só tive alguma resposta depois de escrever aqui e deixa mensagens em todas as publicações do instagram que eu pude.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5