Sapato Neoprene Infantil Rasgou no segundo dia Uso
Em réplica
São Paulo - SP
10/02/2023 às 08:09
ID: 159089623
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18/01/******* comprei um sapato Neoprene infantil para meu filho. No segundo dia de uso ele rasgou ambas solas.
Entrei em contato com a empresa via e-mail e não obtive resposta.
Solicito a troca do produto sem custo.
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Resposta da empresa
10/02/2023 às 08:54
Olá prezada Fernanda!
Lamentamos pelo ocorrido, entramos em contato com você via WhatsApp para que possamos resolver o seu caso o mais breve possível!
Aguardamos retorno.
Atenciosamente,
Equipe Mmoda
Réplica do consumidor
28/02/2023 às 13:09
Prezados,
Boa tarde.
Gostaria, mais uma vez, de expressar minha insatisfação com relação ao SAC de vocês.
Estou a semanas tentando trocar um sapato que comprei em sua loja online e rasgou a sola no segundo dia de uso.
As informações são desencontradas e a morosidade das respostas nos canais (e-mail e WhatsApp) são extremos.
Apesar dos preços praticados dos produtos serem atraentes, o pós venda é inadequado.
Solicito, mais uma vez, a troca do produto o quanto antes.
Fernanda Queiroz