Tecido de pessima qualidade
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
25/07/2023 às 13:08
ID: 168871485
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra, é assim que chegou já verifiquei que as medidas não condiz com as medidas do site. Pior do que isso, minha filha usou, lavei a mão pois já percebi que o tecido não aguentaria uma lavada na máquina. Para minha surpresa , o tecido ficou com furos . Todo puído . Mandei mensagem no site, mostrei o vídeo e sabe o que me responderam ? Obrigada pelo feedback. Gente que absurdo. Sei, que pelo valor, não seria o melhor tecido do mundo mas na primeira lavagem, pui? Ai não né! Isso não pode acontecer!
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Resposta da empresa
26/07/2023 às 13:14
Boa tarde, Carolina,
Compreendemos toda sua insatisfação com os problemas de medidas e a lavagem do produto, verificamos que antes da mensagem do feedback foi liberado o código de reversa para postagem e devolução do produto com o defeito, desta forma podemos liberar um cupom de crédito quando as peças retornarem ou se você preferir seguir com o estorno, seguiremos da melhor maneira que for para você. Pedimos desculpas se a mensagem sobre a postagem do produto não ficou clara para você. Estamos trabalhando para melhor todos os problemas citados.
Atenciosamente,
Equipe MModa.
Réplica do consumidor
26/07/2023 às 13:37
Irei devolver os 4 conjuntos e quero o estorno do dinheiro. Todo ano compro esses conjuntos e nunca tive problema. Esse ano a malha está de pessima qualidade!
Réplica da empresa
03/08/2023 às 13:18
Boa tarde, Carolina,
Certo, assim que os produtos retornarem para nosso lojista, seguiremos com a sua tratativa, pedimos desculpas por todo o transtorno.
Atenciosamente,
Equipe MModa.
Réplica do consumidor
11/08/2023 às 15:59
As peças já foram entregues no dia 09/08 e até agora não tive nenhuma solução! Fico aguardando o ressarcimento do valor !
Réplica do consumidor
22/08/2023 às 16:33
Boa tarde! Gente estou muito indignada com essa empresa! Já mandei todos os meus dados bancários e não tenho nenhuma resposta! Como pode isso? Não tem nenhum telefone que eu possa ligar chat nunca me responde e e-mail me responderam semana passada e até agora nada ! NUNCA MAIS COMPRO NADA NESSA LOJA ! ISSO É UM ABSURDO COM O CONSUMIDOR