Atraso na entrega, falta de retorno e dificuldade para cancelar compra feita online
Não respondida
Belo Horizonte - MG
16/12/2025 às 11:37
ID: 234947501
Fiz uma compra em 30/11/2025, paguei a taxa de frete mais cara para que os produtos chegassem até o dia 05/12. Eram presentes de aniversário e a festa seria nesse dia.
Entretanto, os produtos não chegaram. No dia 08/12 entrei em contato por whatsapp perguntando sobre a entrega. A pessoa que me atendeu disse que ia verificar o que tinha acontecido, mas não me deu nenhum retorno. No dia 10/12 entei em contato novamente solicitando orientações para o cancelamento. Sem resposta. No dia 11/12, mais uma vez entrei em contato solicitando o cancelamento. A pessoa disse que ia fazer o cancelamento e me mandar um "print" como comprovante. Não fez. Hoje, 16/12, solicitei mais uma vez e a pessoa me disse: "vou verificar como está aqui".
A empresa está demonstrando descaso e falta de profissionalismo