Roupa encolhida
Não respondida
Curitiba - PR
15/12/2025 às 15:48
ID: 234850417
Realizei a compra dia 24/11 com a entrega estimada para dia 03/12 e recebi dia 12/12.
Através do SAC fui informada sobre a entrega, tiveram alguns problemas com feriados.
No dia que chegou, lavei as roupas com ÁGUA FRIA para poder usar e elas simplesmente encolheram. A orientação do SAC foi, "Como vc já utilizou produto não conseguimos mais fazer a devolução ,assim que o armazém receber a mercadoria e verificar que já foi utilizada não será autorizado a devolução." Estou extremamente indignada, pois a roupa não foi usada e sim lavadas para poder usar, porém não tem condições, ela simplesmente não servem, diminuiu de tamanho 8 para tamanho 6 e se eu lavar de novo vai encolher mais ainda. O que estou solicitando pra eles é a devolução das roupas e o extorno do pagamento no valor de 200 reais e infelizmente estão negando.
Em anexo a roupa que está em baixo não foi lavada e a que está em cima sim.
Não tem justificativa, não tem como usar e todos que são pais, compram roupas maiores para durar, além de já não servir não tem como durar mais de 1 mês.