Frete pago enganoso
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/06/2024 às 11:31
ID: 191620581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa vende uma frete pago pra chegar mais rápido que é enganoso, e depois da a desculpa que precisa encordar a raquete e precisa de mais tempo. Se isso é necessário pq não informa na hora de fechar a venda? Decepcionante! Não pelo valor mas pela atitude!!
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Resposta da empresa
27/06/2024 às 14:11
Olá Marcio,
Fizemos as verificações sobre seu pedido e constatamos que todo o processo de aprovação, embalagem e despacho foram feitos dentro da normalidade e com a maior agilidade possível.
Sua compra foi feita no dia 21/06/*******, sexta feira, as 18:45 horas, após nosso horário de expediente (seg a sex das 08:00 as 18:00).
O envio foi feito no próximo dia útil, segunda feira, 24/06/******* normalmente e sem nenhum atraso.
Quando o pedido contém raquete com encordoamento, de fato, o envio pode ser acrescido de mais dois dias úteis por conta do serviço como informamos no site https://*******), no entanto, em seu caso, não houve este acréscimo e o envio foi feito sem nenhum problema.
Permanecemos a disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Diego Ribeiro
Equipe Pró Spin
*******
Consideração final do consumidor
27/06/2024 às 14:13
Não aceitam q erraram. Não são claros nas informações!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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