Demora para responder e não enviam o meu pedido
Respondida
Fortaleza - CE
06/03/2025 às 19:32
ID: 211508721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite. Eu fiz um pedido no site, Game Pass Ultimate - Código 25 dígitos de conta nova, de número *****, mas até agora não recebi, e também não me respondem no WhatsApp. Já mandei mensagem, o número do pedido, comprovante do pix, mas ainda sem resposta. Inadmissível.
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Resposta da empresa
07/03/2025 às 07:54
Olá, prezado Matheus Forte
Verificamos sua solicitação e confirmamos que o produto foi entregue de acordo com a compra. Esclarecemos contudo que, em dias de alta demanda de pedidos, há maior intervalo de resposta para atendimento, assim como ocorreu no seu caso. Motivo este pelo qual, não é determinado o tempo de entrega, mas temos o compromisso de enviar o produto no mesmo dia da realização da compra, assim também como se procedeu com sua compra. Pedimos desculpas e lamentamos qualquer inconveniente com o tempo de espera. Estamos dedicados e buscando melhorar o tempo de atendimento.
Agradecemos desde já pela compreensão.
Atenciosamente,
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