Casas Bahia: Reagendamento unilateral de montagem e falta de comunicação com o cliente

Question

Comprei o guarda roupa na Casas Bahia e me indicaram a montagem da loja, recebemos a confirmação sobre o agendamento e marcamos para dia 10/06 HOJE. Eu trabalho, não teria ninguém, por esse motivo me organizei e fiquei em casa esperando o montador, percebendo a demora, fui verificar o site e para minha surpresa estava REAGENDAMENTO para 12/06?????????

Pois bem, entrei em contato com o suporte onde uma moça chamada ***** me atendeu, me pediu as informações para verificação e voltou dizendo que a montagem seria feita em 12/06, sinalizei que eu tinha colocado para 10/06 e a mesma disse que não poderia ser na data que escolhi por que o montador não podia por que estava acima da capacidade. Respirei fundo e rebati dizendo que se eu havia escolhido a data e por que eu não iria conseguir nas outras, mas perdi a paciência no momento que ela me disse "Pelo histórico foi reagendado ontem ( dia 09) para a montagem ser feita no dia 12/06", perguntei quem havia reagendado que não teria sido eu, e por qual motivo não avisaram de alguma forma sobre o reagendamento, já que eu poderia ter ido trabalhar normalmente e de fato ficar em casa no dia da montagem, ela simplesmente me respondeu "tentativas de contato sem sucesso", respirei fundo e perguntei quais tentativas e ela me disse que no sistema constava tentativas de contato, ai sim perdi a paciência de vez e questionei, quais tentativas tiveram se eu estive em casa o dia todo e se a montagem foi reagendada por eles mesmos, como que tentaram falar comigo sobre montagem no dia de hoje? Ela ignorou minha pergunta e por fim disse que não podiam fazer nada que se eu quisesse seria montado dia 12/06, falei sobre o reembolso por que essa montagem não é de graça, muito menos meu dia de trabalho perdido e ela me disse que no site somente o cancelamento da montagem e que se eu quisesse reembolso somente na loja.

Em fim, fazem a gente de palhaço. Por que meu dia de trabalho perdido, eles não vão pagar kkkkk, mas para eles, tudo bem por que o dinheiro deles, eles estão recebendo, para não fazer nada.