MMS – Muito Mais Serviços

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/06/2026 às 11:21

ID: 250219181

Estou extremamente indignada com a falta de organização e respeito com o cliente.

No momento da compra dos meus móveis, incluindo um guarda-roupa com montagem já paga e inclusa, deixei muito claro para a vendedora que a montagem precisaria ser agendada para quarta-feira após as 16h, pois não há ninguém em casa antes desse horário e eu trabalho durante o dia. A vendedora confirmou que havia feito a solicitação exatamente dessa forma.

Agora estou sendo informada de que a montagem acontece apenas entre 8h e 18h, sem horário definido. Como assim? O cliente paga pelo serviço e não tem o mínimo direito de escolher um horário compatível com sua rotina? Quem trabalha faz como? Precisa faltar ao trabalho e perder o dia inteiro esperando um montador sem qualquer previsão de chegada?

E para piorar a situação, a única solução apresentada foi reagendar para daqui duas semanas e mesmo assim no horario que não haveria ninguém em casa. Duas semanas! Depois de eu ter me organizado, combinado tudo no ato da compra e confiado na informação passada pela própria vendedora. O erro não foi meu, mas quem está sendo prejudicada sou eu.

É um completo descaso com o consumidor. No momento da venda fazem promessas e concordam com as condições informadas pelo cliente, mas depois ninguém assume a responsabilidade pelo que foi combinado. Estou me sentindo desrespeitada e decepcionada com o atendimento prestado. Quero uma solução justa para um problema que foi criado pela própria empresa.