MMS – Muito Mais Serviços

Reclamar dessa empresa

Embu - SP

28/05/2026 às 18:10

ID: 249975725

Venho formalizar minha reclamação referente à montagem de móveis contratada junto ao grupo MMS, vinculada à compra de um guarda-roupa realizada nas Casas Bahia.

No ato da compra, foi cobrado o valor da montagem serviço este que, inclusive, possui custo elevado com agendamento confirmado para o dia 28/05/2026, dentro do horário comercial informado, das 08h às 18h.

Ocorre que a montagem simplesmente não aconteceu.

Me programei integralmente para receber a equipe, inclusive precisei faltar ao trabalho para aguardar o atendimento, acreditando na responsabilidade e compromisso assumidos pela empresa. Passei o dia inteiro esperando, sem qualquer respaldo, satisfação ou informação por parte da loja ou da empresa responsável pela montagem.

É inadmissível o consumidor ser tratado dessa forma. Além do transtorno, houve total desrespeito com meu tempo, minha rotina e meus compromissos profissionais. O mínimo esperado seria uma comunicação clara e suporte adequado, o que não ocorreu em nenhum momento.

A situação ultrapassa mero aborrecimento, considerando todo o prejuízo causado e a completa falha na prestação do serviço, podendo inclusive caracterizar danos morais, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.

Dessa forma, exijo uma solução imediata, com posicionamento urgente sobre a montagem, bem como providências concretas para reparação do transtorno causado. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e Poder Judiciário.