Informações contraditórias
Respondida
Salvador - BA
01/08/2026 às 15:36
ID: 255390031
Fiz uma compra em uma determinada loja e as peças vieram faltando, foi solicitado essas peças e chegaram dia 27/07, no dia 28/07 entrei em contato com a empresa de montagem para agendar o retorno, fui informada que teria que entrar em contato com a loja para que eles emitissem um certificado de retorno de montagem para que pudesse ser feito o agendamento do serviço. No mesmo dia liguei na loja e emitiram esse certificado, aguardei o prazo de 48h e retornei para a empresa de montagem, informada que o certificado não estava no sistema e que era pra aguardar, hoje 01/08 entro em contato novamente para agendar e me dizem a mesma coisa que a loja não emitiu pq não consta no sistema deles. A loja por sua vez disse que emitiu sim. Ou seja, o cliente é palhaço, fica um jogo de empurra e ninguém resolve nada.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 11:57
Olá Sr(a). Emile Santos, tudo bem?
Gostaríamos de informar que seu atendimento foi concluído com sucesso!
Agradecemos por entrar em contato conosco e termos a oportunidade de demonstrarmos a nossa real forma de atendimento.
Sua opinião é muito importante para nós e, por isso, gostaria de saber como foi sua experiência.
Para isso, pedimos que, se possível, deixe sua avaliação no nosso perfil no Reclame Aqui. Sua avaliação nos ajuda a melhorar constantemente, e oferecer um serviço de qualidade ☺️.
Agradecemos pela confiança e estamos à disposição para qualquer outra necessidade
Abraços,
Luiz Felipe
Departamento de Qualidade Serviço de Montagem de Móveis MMS