MMS – Muito Mais Serviços

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São Paulo - SP

15/07/2026 às 18:23

ID: 254018279

Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento prestado pela MMS Montagem de Móveis.

A montagem do meu guarda-roupa estava agendada para o dia de hoje. Para receber o montador, precisei tirar o dia de trabalho, justamente para garantir que estivesse disponível no horário combinado.

O montador chegou por volta das 9h, porém o guarda-roupa ainda não estava no cômodo onde seria montado. Informei que precisaria de apenas 10 minutos para pedir ajuda e remover alguns móveis do local, mas ele não quis aguardar. Simplesmente saiu, fechou o portão da minha casa na minha cara e disse apenas que **talvez** voltaria mais tarde para realizar a montagem.

Passei o dia inteiro aguardando, sem qualquer retorno ou posicionamento da empresa. Para minha surpresa, às 18h recebi apenas uma mensagem informando que a montagem não seria realizada.

Considero essa situação uma enorme falta de respeito, comprometimento e consideração com o consumidor. Além de perder um dia de trabalho, fiquei esperando durante todo o dia por um serviço que não foi prestado, sem qualquer justificativa ou tentativa de solucionar o problema.

Solicito uma explicação pelo ocorrido e que a montagem seja reagendada com prioridade, em uma data e horário que realmente sejam cumpridos. Também espero que a empresa tome as providências cabíveis em relação à postura do montador, que foi totalmente desrespeitosa e incompatível com um atendimento de qualidade.

Aguardo um retorno o mais breve possível.