Montador não compareceu e atendimento da central é ineficiente
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
17/07/2026 às 17:13
ID: 254198915
Como relatado por várias pessoas aqui, eu tinha um agendamento e o montador não apareceu.
De manhã o montador mandou mensagem no whatsapp pra confirmar as informações do agendamento, ficamos o dia todo esperando e nada do montador aparecer. Mandei mensagem pra ele, e ele primeiro me perguntou se realmente estava agendado pra hoje, eu respondi que sim e mandei pra ele a confirmação do agendamento. Logo em seguida perguntei ao montador se ele conseguiria ainda atender ainda hoje pois ainda estava no prazo, ele simplesmente me disse que ainda estava esperando ser pago pra ir fazer o serviço! Entrei em contato com a central da mms por WhatsApp e mais uma dor de cabeça, porque mandamos uma pergunta e o pessoal do atendimento não consegue responder de forma direta, ficam sempre pedindo pra retornar o contato na mesma central em que já estou falando com um atendente. Sério, se eu precisar de novo de um serviço de montagem eu vou fugir da mms porque os prestadores de serviço e o atendimento são bem ruinzinhos.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:44
Olá Sr(a). Ana Carolina, tudo bem?
Gostaríamos de informar que seu atendimento foi concluído com sucesso!
Agradecemos por entrar em contato conosco e termos a oportunidade de demonstrarmos a nossa real forma de atendimento.
Sua opinião é muito importante para nós e, por isso, gostaria de saber como foi sua experiência.
Para isso, pedimos que, se possível, deixe sua avaliação no nosso perfil no Reclame Aqui. Sua avaliação nos ajuda a melhorar constantemente, e oferecer um serviço de qualidade ☺️.
Agradecemos pela confiança e estamos à disposição para qualquer outra necessidade
Abraços,
Luiz Felipe
Departamento de Qualidade Serviço de Montagem de Móveis MMS
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 17:38
Após a reclamação, o atendimento da mms providenciou a montagem no sábado e correu tudo bem. Hoje, recebi o contato da central de atendimento e foram super atenciosos em relação aos problemas que levantei na manifestação, mais uma vez agradeço pela empatia que tiveram comigo e a solução rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10