Montagem de móveis mal executada, com danos ao produto e descumprimento de agendamento técnico.

Question

Fiz uma compra na casas bahia de vários móveis em Número do certificado: *****
Protocolo do atendimento: *****
Técnico veio montar os moveis e não seguiu as informações da ficha técnica ou não prestou atenção.
Em todo o caso, montou o tampo da cômoda no lugar do fundo e o fundo no lugar do tampo, pois a furação das peças ficou a mostra e ele faz novos furos e ainda tentou tampar os existentes que seriam das cavilhas com parafusos flangeados.
Realmente o móvel não ficou a contento conforme amostra na loja onde é feita a montagem correta.
Também houve furação do puxador da porta em local diferente dos furos originais. deixando o puxador torto, e as laterais do móvel foram invertidas.
Ao tentar fixar o tampo com outro parafuso acabou perfurando torto e deixando uma peça descascada internamente e com o parafuso a mostra. Em suma o móvel todo praticamente terá de ser trocado, pois não foi isso que eu comprei, e paguei pela montagem diretamente a loja por justamente acreditar que seria bem feito, e não aceito remendos.
No dia 12/05 (terça-feira), o atendente ***** entrou em contato comigo para agendar a visita de um técnico para vistoriar a montagem da cômoda que, conforme relatado acima, foi mal executada e danificou o produto. Ficou acordado que a visita ocorreria na sexta-feira, 15/05, em horário comercial. No entanto, permaneci o dia inteiro aguardando e o técnico não compareceu, tampouco recebi qualquer justificativa ou aviso de cancelamento.
A conduta da empresa configura uma clara falha na prestação do serviço e total desrespeito ao consumidor. Tive que me ausentar dos meus compromissos profissionais e perder um dia de trabalho para aguardar uma vistoria que sequer aconteceu.
Diante do exposto, exijo a substituição imediata do produto por outro novo, da mesma marca e modelo, em perfeitas condições, conforme me assegura o Artigo 18, 1, inciso I do Código de Defesa do Consumidor (CDC), uma vez que o vício do produto foi decorrente do serviço de montagem oferecido e executado por vocês. Adicionalmente, cabe lembrar que o descumprimento do dia e turno agendados viola expressamente a Lei da Entrega (Lei Estadual n 13.747/2009).
Informo que não aceitarei novas visitas apenas para vistoria. Aguardo o agendamento definitivo para que tragam o novo móvel e realizem a montagem correta no mesmo ato.
Caso este problema não seja solucionado com a marcação da data de troca no prazo impreterível de 5 (cinco) dias úteis, terei de efetuar reclamação no procon e buscar meus direitos na justiça.