MMS – Muito Mais Serviços

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/06/2026 às 10:30

ID: 251000075

No dia 19/05/26 realizei a compra de um armario de cozinha nas Casas Bahia onde me ofereceram o serviço da MMS Montagem. Fiz a contratação e ficou agendado para o montador ir na minha casa no dia 30/05/26 sábado, mas o montador ***** me enviou mensagem pelo whatsapp informado que estava doente, e solicitando para remarcar para o dia seguinte 31/05/26 domingo - 13h.
Aceitei pois eu já havia desmontado meu ármario antigo e precisava logo da montagem. No dia 31/05 13h mandei mensagem para ele para saber se ele já estava proximo, e ele foi me responder as 15h informando que em breve estaria na minha casa. Liguei para ele e o mesmo me informou que estava a 30min da minha casa. Quando foi 16h08 da tarde me ligou falando que não poderia ir, que se podia ir no dia seguinte 01/06/2026, foi rispido comigo no telefone falando que anda de busão, que nao tem carro, como se fosse problema do cliente isso ! Por conta da falta de comprometimento e profissionalismo dele, cancelei a montagem e informei que solicitaria reembolso, e montador *****, sem realizar a montagem, deu o serviço como montado na MMS.
No dia seguinte, seu encarregado ***** me enviou mensagem pedindo autorização para enviar outro montador, do qual eu neguei e informei todo o ocorrido e o mesmo me instruiu que iria tomar as devidas providencias e que eu deveria ir na loja Casas Bahia solicitar o reembolso.
No dia 06/06 sabado fui até a loja Casas Bahia do shopping praça da moça e fui atendida pelo ***** supervisor, que fez a solicitação de reembolso junto a MMS, e me informou que dentro de 48hs meu reembolso seria feito.

Hoje, 10/06/2026, não recebi meu reembolso e nem contato da MMS para confirmar o ocorrido. Eles estão me enviando via whatsapp pelo numero *****, diversas mensagens de pedido de assistência técnica. Ou seja, uma BAGUNÇA essa empresa.

Eu quero meu dinheiro de volta!!!!!!!!!!!!