MMSantos

Reclamar dessa empresa

Cubatão - SP

16/01/2022 às 17:32

ID: 136718591

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No mês de novembro de ******* Meu notebook da marca ACER comprado na MM santos informática apresentou defeito , travamento na abertura da tela , levei até a loja eles alegaram ter concertado , retirei o notebook da loja na semana do natal e uma semana depois no segundo uso que fiz apresentou o mesmo defeito e desta vez por conta de estar travada a tela e eu não perceber ao tentar abrir a tela acabou abrindo a carcaça
Levei novamente para a assistência da loja no dia 28/12 /******* a máquina estava em perfeito estado de conservação sem marcas ou arranhões , ontem sábado dia 15 de janeiro fui até a loja para saber de notícias da minha máquina porque eles não me ligaram , a mesma já estava pronta , eles alegaram ter consertado novamente , mas desta vez a minha máquina foi entregue cheia de arranhões tbm percebi mancha de graxa ou óleo , ao questionar o atendente sobre o perigo de dar o problema novamente ele me disse que este concerto foi uma cortesia , quando eu questionei pq foi cortesia ele não soube explicar tbm pedi para o mesmo abrir uma reclamação com a assistência pelo descuido com a minha máquina que foi entregue cheia de arranhões ,ele disse que iria fazer a reclamação mas não frente , eu tenho a impressão que o problema vai persistir parece ser um defeito de fabricação , paguei garantia estendida e gostaria de saber sobre meus direitos sobre isso ?
Também vim fazer a reclamação para deixar registrado os descuidos com minha máquina pq eles mesmo podem relatar mal uso por conta dos arranhões que eles mesmo fizeram