MMSantos

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

23/05/2021 às 10:48

ID: 124293979

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 11/05/******* fiz a compra de uma impressora MULTIFUNCIONAL HP DESKJET INK PLUS ******* SEM FIO - 5SD79A no site da Submarino, vendida pela MMSANTOS.

Recebi o produto em 14/05/******* em embalagem fechada, aparentemente novo.

Porém estou com dois problemas:

1) O cartucho de tinta colorido está com problema e não sai a cor magenta. Entrei em contato com o suporte que orientou a realizar a limpeza do cartucho, sem sucesso ainda.

2) Ao consultar o suporte descobri que o produto já esta registrado com garantia ativa desde 29/12/*******, ou seja tenho apenas 9 meses de garantia.

O que me leva a crer que não recebi um produto realmente novo.

Abri chamado pelo site do Submarino, porém os prazos passaram e não tive resposta da MMSANTOS, solicitei a intervenção da Submarino e o prazo esgotou e também não recebi nenhuma resposta.