Entrega atrasada, itens errados/danificados/incompletos e parcelamento incorreto no boleto

Question

Fiz uma compra no dia 19/11/25 que foi entregue quase 1 mes depois, que veio com itens errado, iten danificado e itens faltando peças para montar, sem contar que foi combinado em fazer o valor da compra em 4x no boleto e foi feito em 3 x, aonde o  financeiro depois de imprimir os boletos não tinha que fazer e eu me virar pra pagar a parcela com o valor mais alto, os itens mencionados ainda não foi resolvidos a pessoa que se comunica via watts com o nome de ***** a mais de um mes vem falando que esta resolvendo e toda vez é um conversa diferente ( fala que esta falando com o financeiro, depois é transportadora, depois outro sertor) e até o exato momento aonde já estou pagando o segundo boleto não foi resolvido ainda. Isso quando me responde pq pode levar de 2 a 3 dias pra responder quando vai resolver minha situação..