Serviço não finalizado

Prezada Sra. Paula,

Antes de mais nada, pedimos desculpas pelo atraso no cumprimento do prazo acordado. Reconhecemos plenamente a falha no cumprimento do prazo estabelecido no contrato, que era o dia 10 de setembro de *******, e lamentamos profundamente qualquer transtorno que isso tenha causado à senhora.

Infelizmente, enfrentamos desafios significativos desde julho, como a redução inesperada da equipe devido a problemas de saúde de um de nossos montadores e a saída de colaboradores da produção. Apesar de nossos esforços para minimizar os impactos desses imprevistos, entendemos que isso não exime nossa responsabilidade em honrar o compromisso firmado com a senhora.

Gostaríamos de reiterar nosso comprometimento em entregar um trabalho de qualidade e reforçar que valorizamos muito a confiança que depositou em nossa empresa. Por isso, já tomamos as providências necessárias para resolver a situação. Informamos que o coordenador da produção, Raphael, alinhou uma nova data para continuidade dos serviços: no dia 21 de novembro de *******, enviaremos nossa equipe para concluir a obra com toda a atenção necessária.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e oferecer suporte durante esse período. Entrarei em contato com a senhora via WhatsApp para acompanhar de perto a resolução deste caso e manter um canal de comunicação aberto até a entrega definitiva do projeto.

Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Gabriela